POLÍTICAS DE ENVÍO
El cliente puede elegir si su entrega la desea con mensajero privado de confianza (totalmente independiente de nuestra empresa), retirar en nuestra tienda física, enviar su mensajero personal o de plataformas de envío o bien con Correos de Costa Rica (pago anticipado).
El costo mínimo de envío es ¢2.500 este varía dependiendo de la zona y método de envío, los costos de transporte ida y vuelta hasta su destino lo asume el cliente (incluyendo garantías).
La mensajería privada cubre únicamente la GAM, si usted lo desea fuera de la GAM sería únicamente por Correos de Costa Rica.
Para la entrega del pedido con mensajero privado la persona deberá mostrar su cédula y deberá dejar autorizado a una segunda persona en caso que usted no se encuentre.
La entrega de ciertos artículos con mensajero privado dentro del GAM (como consolas o celulares y otros) se enviará ÚNICA Y EXCLUSIVAMENTE cuando se haya confirmado el pago del mismo.
POLÍTICAS DE GARANTIA
TODO CLIENTE ESTÁ EN SU OBLIGACIÓN DE LEER Y COMPRENDER ESTA INFORMACIÓN.
INCLUSIVE ANTES DE PAGAR UN PRODUCTO, HACER UN PEDIDO O SOLICITAR PRECIOS MEDIANTE NUESTROS CANALES DE SERVICIO AL CLIENTE.
Cada articulo tiene un plazo de garantía de fabricante diferente que va desde 1 mes hasta 12 meses.Para aplicar a la garantía se debe presentar o hacer llegar a la tienda (en caso de ser fuera de San José), la factura, la caja o empaque y el articulo en perfecto estado, sin excepciones.
La garantía cubre exclusivamente defectos de fábrica, por lo que no nos hacemos responsables de daños causados por el mal uso del artículo tales como:
1. Caídas que provoquen daños internos o externos y daños provocados por el contacto de cualquier liquido parcial o total, tanto exterior como interiormente, cabe mencionar que la exposición prolongada a aire acondicionado genera humedad excesiva hacia el dispositivo.
2. Daños provocados por utilización de alto voltaje o accesorios inadecuados o tarjetas internas torcidas o dañadas por presión o temperatura extrema.
3. Las pantallas de (celulares, tablets, Nintendos, Smarwatch), flex, táctil, zona de carga, conector de audífonos, timbres y parlantes cuentan con 30 días de garantía; en el caso de las pantallas son LCD o cristal líquido y solamente se dañan por golpes o presión, los timbres y los parlantes solo se dañan por usar el volumen al máximo o por suciedad y en el caso de zonas de carga y el conector de audífonos se dañan por mala manipulación.
4. Cuando el software del celular sea infectado por virus cibernéticos, descargas de programas o paso de datos por bluetooth que dejen el artículo sin funciones, sin video o bloqueado.
5. Todas las baterías, cargadores, cables USB y audífonos cuentan con un mes de garantía.
6. El tiempo de carga de la batería debe ser hasta que el teléfono indique carga completa, después de ese lapso evitar que permanezca con el cargador conectado ya que puede dañarla.
7. Si el artículo es manipulado en otro taller o con sus sellos rotos pierde automáticamente la garantía.
8. En caso de requerir cambio de aparato deberá pasar su respectiva revisión. El tiempo será de acuerdo a existencias y por el mismo modelo,
9. Una vez entregado el producto, revisado por el cliente y fuera del local, para efectos de garantía el articulo debe pasar por debido proceso de revisión.
No existe la posibilidad de devolución de dinero.
EL TIEMPO DE REVISIÓN (DE ACUERDO A LA LEY) ES DE 1 A 30 DÍAS HÁBILES EN SITUACIONES MUY ESPECÍFICAS.